Hvorfor er det så svært at rekruttere nye medarbejdere?

Der var engang, hvor lederen stillede krav og medarbejderne adlød. Så enkelt er det ikke længere. Generation Z, født mellem 1997 og 2012, stiller i høj grad krav tilbage. De vil have ordentlige vilkår og gode muligheder for udvikling. De er desuden vokset op i en digital verden og med et socialt liv, der ofte er lige så digitalt som fysisk. At skabe nye sociale relationer på en ny arbejdsplads, kan derfor være både skræmmende og udfordrende. Tryghed er et nøgleord, som ledelsen bør tage meget alvorligt.

Vores erfaringer viser, at tryg og effektiv opstart – også kaldet ’onboarding’ – er meget vigtig for, hvor længe man bliver i jobbet. I en af vores undersøgelser svarer hele 71%, at deres onboarding til jobbet var mangelfuld. Dvs. at vigtige medarbejdere skræmmes væk – og i værste fald helt ud af branchen. Det ér et afgørende indsatsområde!

Som tommelfingerregel koster en nyansættelse min. 60.000 kr. Her indregnes bl.a. rekrutteringsprocessen, dobbelt løn på følvagter, gentagne spørgsmål, forstyrrelse af kolleger og reduceret salg og effektivitet i de første 3 mdr. Er det muligt at reducere antallet af rekrutteringer med bare 1-2 medarbejdere årligt og i øvrigt forlænge den gennemsnitlige ansættelsesvarighed med blot et par måneder ved at prioritere god onboarding, styrke fællesskabet og sikre rette kompetencer? JA! Men det kræver, at man gør noget andet end i dag.

Generation Z er meget fællesskabsorienteret og med et stort behov for anerkendelse og feedback. De har en tendens til hurtigere at blive usikre og nervøse for ikke at gøre tingene rigtigt eller godt nok. Brug derfor tid på at forventningsafstemme, udvis taknemmelighed, italesæt at de og deres indsats er værdsat og klæd dem på til succes med løbende træning.

Involvér gerne medarbejderne i både drift og udvikling. Det kan være ny menu, ny kampagne eller dagens mersalgsfokus. Efterspørg deres input og gode idéer og vær ikke bange for at uddelegere ansvar. Følelsen af at bidrage, gøre en forskel og løfte i flok er en fantastisk motivationsfaktor. De virksomheder, som lykkes med at have medarbejdere, der føler, at virksomheden også lidt er deres, vinder stort.

Omfavn gerne digitale muligheder der understøtter udvikling på en tidsoptimeret måde. En medarbejderapp kan f.eks. sætte rammen for både onboarding, intern kommunikation, digitale kurser, daglige tjeklister, trivselsundersøgelser osv. Det er derudover et fantastisk værktøj til at holde linjen varm ud mod reserveansatte eller sæsonmedarbejdere, så de fortsat føler sig som en vigtig del af teamet og ikke søger nye græsgange.

At sætte onboarding, personaleudvikling og trivsel højere på agendaen, kræver tid og fokus. Enten fra en dedikeret intern HR-ressource eller ved at indgå samarbejde med en ekstern Huscoach. Hos Hospitality Akademiet oplever vi at blive valgt som ledelsens fortrolige sparringspartner og insisterende hånd i ryggen typisk 1-3 dage om måneden. Ønsker du at være mere attraktiv for nuværende og kommende medarbejdere, er du nødt til at sætte ind på dette område. Det er heldigvis en god investering.